Готов пакет за сервизи на компютри, автомобили или бяла техника. Не е CRM, не е custom разработка - това е софтуерът, с който приемчикът прави протокол с QR код, монтьорът сваля резервни части от склада, а клиентът сканира QR-а на телефона си, за да види дали изделието е готово.
Приемате 10-30 устройства на ден - лаптопи, телефони, дискове за възстановяване на данни. Половината се връщат за гаранция след 2 месеца и трябва да намерите оригиналния протокол и каква част е сменена.
2-6 канала, 1 автомивка, 8-15 автомобила на ден. Клиентите искат оферта преди ремонта, монтьорите искат списък с резервни части от склада, а собственикът иска да види печалбата по канал.
Перални, фурни, климатици. Техникът отива на адреса с таблет, прави диагностика, изпраща оферта от място. Гаранционните случаи минават през производителя - трябва ви досие на изделие със сериен номер.
Software Service покрива пътя на изделието от момента, в който влиза в сервиза, до момента, в който клиентът го взема и подписва.
Приемчикът въвежда клиент, изделие и описание на дефекта. Системата печата протокол с QR код. Клиентът го сканира с телефона си и винаги вижда статуса - без да звъни в сервиза.
Диагностика → оферта → одобрение → изпълнение → тест → готово. Всеки етап има време и отговорник. Клиентът получава SMS или вижда промяната през QR-а на протокола.
Когато техникът добави част към работна карта, тя се сваля от склада. Системата показва „остават 2 броя" и при минимум маркира за поръчка. Без отделна тетрадка за части.
След приключен ремонт се издава гаранционен талон със срок и обхват. След 2 или 6 месеца отваряте досието на клиента и виждате какво е правено - кой техник, коя част, кога.
Оферта става фактура с един бутон. Клиентът плаща в брой, по карта или по банка - касовият бон и фактурата излизат от една и съща поръчка, без второ въвеждане.
Сериен номер на изделие → всички ремонти през годините. Един клиент → всички изделия, които сте му обслужили. Информацията остава, дори ако приемчикът се смени.
Software Service е част от семейството Software Bulgaria и идва с готови шаблони за приемателен протокол, оферта, гаранционен талон и фактура. Без проектиране, без custom разработка. Когато екипът ви стане над 15 техника, можем да ви прехвърлим към IntegraFlow.
Заявете демо и ще ви покажем Software Service с реален приемателен протокол, QR код, етапи на ремонт и фактура накрая. Около 20 минути, без презентация.